रद्दीकरण, वापसी और वापसी नीति
शिपमेंट से पहले रद्दीकरण:
अगर आप रद्द करना चाहते हैं तो ऑर्डर अभी तक शिप नहीं किया गया है, कृपया ऑर्डर रद्द करने के लिए प्रक्रिया का पालन करें
- अपना खाता लॉगिन करें:
- मेरे खाते में जाएँ
- आदेश इतिहास > उस आदेश आईडी पर क्लिक करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं
- इसके बाद रिक्वेस्ट रिटर्न कैंसल बटन पर क्लिक करें
या
आप हमारी ग्राहक सहायता टीम को support@vidalocafashion.com पर लिख सकते हैं या हमें +91-01244018035 पर कॉल कर सकते हैं।
ऐसे मामलों में, आदेश रद्द कर दिया जाएगा, और रद्दीकरण अनुरोध को हमारे द्वारा विधिवत संसाधित किए जाने के बाद 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपको धन वापस कर दिया जाएगा।
रद्द किए गए आदेशों के लिए मुझे धनवापसी कैसे मिलेगी और इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?
शिपमेंट से पहले रद्दीकरण के मामले में, हम रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त करने के बाद 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।
रद्दीकरण के मामले में एक बार शिपमेंट पहले ही भेज दिया गया है या यदि इसे वापस किया जा रहा है, तो हम उत्पादों को प्राप्त करने और हमारे गोदाम में सत्यापित होने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।
- क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से किए गए भुगतान के लिए, धनवापसी को उसी खाते में संसाधित किया जाएगा जिससे उत्पादों को वापस प्राप्त करने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर भुगतान किया गया था। आपके खाते में राशि दिखाई देने में 2-3 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
- कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के लिए, हम आपके द्वारा साझा किए गए बिलिंग विवरण के लिए धनवापसी राशि के लिए बैंक हस्तांतरण शुरू करेंगे। हमें उत्पाद वापस मिलने और ईमेल पर आपके बैंक विवरण प्राप्त होने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर यह प्रक्रिया पूरी हो जाएगी। आपके खाते में राशि दिखाई देने में अतिरिक्त 2-3 कार्यदिवस लगेंगे।
- इसके अलावा, हम विडा लोका कूपन के माध्यम से धनवापसी का झंझट-मुक्त विकल्प भी प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग भविष्य की खरीदारी के दौरान किया जा सकता है।
हमारे पास 15-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि वापसी का अनुरोध करने के लिए आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने के बाद 15 दिन हैं।
वापसी के योग्य होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे support@vidalocafashion.com पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आपका रिटर्न स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजा जाए। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
वापसी संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए आप support@vidalocafashion.com पर हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं।
नुकसान और मुद्दे
कृपया प्राप्त होने पर अपने आदेश का निरीक्षण करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आप गलत आइटम प्राप्त करते हैं, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम इस मुद्दे का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे खराब होने वाले सामान (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ, या गैसों के रिटर्न को भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया संपर्क करें।
दुर्भाग्य से, हम बिक्री के सामान या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
एक्सचेंजों
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप जो चाहते हैं वह आपको वापस मिल जाए, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नए आइटम के लिए एक अलग खरीदारी करें।
रिफंड
आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपको आपकी मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को धनवापसी संसाधित करने और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।
- एक पूर्ण पृष्ठ रीफ्रेश में चयन परिणाम चुनना।
